Nuestros Servicios
Soluciones integrales de consultoría ISO desde el diagnóstico inicial hasta la obtención del certificado. Para organizaciones públicas y privadas de cualquier tamaño.
01 Punto de partida
Evaluación inicial del estado actual de tu organización frente a los requisitos de la norma ISO seleccionada. Identificamos brechas, riesgos y áreas de oportunidad para diseñar un plan de acción realista y personalizado.
- Revisión documental inicial de procesos y prácticas existentes
- Entrevistas con personal clave y responsables de área
- Análisis de brecha (gap analysis) contra la norma ISO aplicable
- Mapa de procesos de la organización
- Informe ejecutivo con hallazgos y plan de acción priorizado
02 Formación del equipo
Formación especializada en interpretación de normas ISO, gestión por procesos, auditoría interna y liderazgo de calidad. Cursos registrados ante la STPS e instructores certificados ante el CONOCER.
- Cursos in-company presenciales o en modalidad virtual
- Interpretación y aplicación práctica de la norma ISO
- Formación de auditores internos calificados
- Sensibilización y cultura de calidad para todo el personal
- Material didáctico y constancias STPS de participación
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03 Soporte documental
Estructura Documental
Análisis, adecuación y elaboración de toda la documentación requerida por el sistema de gestión. Generamos documentos funcionales, alineados a la norma y aplicables a la operación real de tu organización.
- Política del sistema de gestión y definición de sus objetivos
- Manual del sistema de gestión (cuando aplica a la norma)
- Procedimientos y procesos documentados por área
- Formatos y registros controlados
- Sistema de control de información documentada
04 Verificación objetiva
Auditoría Interna
Evaluación objetiva e independiente del sistema de gestión para verificar la conformidad con la norma ISO y la eficacia de los procesos implementados. Paso crítico antes de enfrentar la auditoría de certificación.
- Programa anual de auditorías internas por proceso
- Listas de verificación específicas por norma aplicable
- Ejecución y conducción de las auditorías
- Informe de hallazgos, no conformidades y oportunidades
- Seguimiento y cierre de acciones correctivas
05 Liderazgo estratégico
Revisión por la Dirección
Estructuramos y facilitamos la revisión periódica del sistema de gestión por la alta dirección, aportando el análisis necesario para una toma de decisiones estratégica y fundamentada en datos reales del sistema.
- Agenda y metodología para la revisión gerencial
- Análisis de indicadores y resultados clave del período
- Evaluación de oportunidades de mejora identificadas
- Seguimiento a compromisos y acuerdos previos
- Informe formal de revisión por la dirección
06 Presencia continua
Acompañamiento hasta la Certificación
Presencia continua de nuestros consultores desde el diagnóstico inicial hasta la obtención del certificado. Coordinamos con el organismo certificador y preparamos cada etapa del proceso para minimizar riesgos y maximizar las probabilidades de éxito.
- Coordinación directa con el organismo certificador
- Preparación para auditoría de etapa 1 y etapa 2
- Acompañamiento durante la auditoría externa
- Cierre de hallazgos previos a la certificación
- Soporte post-certificación para mantenimiento del sistema
07 Gestión basada en datos
Diseño de Objetivos e Indicadores de Desempeño
Diseñamos y documentamos objetivos medibles, relevantes y alineados a la política del sistema de gestión, con sus respectivos indicadores de medición y desempeño para monitorear la eficacia del sistema de forma sistemática.
- Definición de objetivos del sistema por proceso
- Indicadores clave de desempeño (KPIs) operativos y estratégicos
- Metas, umbrales y modos de seguimiento por indicador
- Herramientas y tableros de monitoreo y reporte
- Integración directa con la revisión por la dirección
08 Presencia continua
Diseño de Mecanismos de Evaluación y Seguimiento
Diseño y desarrollo de herramientas e instrumentos para la evaluación y seguimiento sistemático de todos los parámetros críticos del sistema de gestión, garantizando información confiable para la mejora continua.
- Encuestas y metodologías de satisfacción del cliente
- Control de producto y servicio no conforme
- Detección de necesidades de capacitación (DNC)
- Evaluación de clima y cultura organizacional
- Sistemas de análisis y reporte de resultados
09 Otros servicios
Otros servicios de CONOCER
Ampliamos nuestra oferta de capacitación con el siguiente listado de cursos y certificaciones enfocados en el desarrollo de competencias profesionales:
- ECO 076: Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia.
- ECO 366: Desarrollo de cursos de formación en línea.
- ECO 301: Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, sus instrumentos de evaluación y manuales del curso.
- ECO 249: Proporcionar servicios de consultoría general.
- ECO 217.01: Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal.
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